Banco Industrial ahora te permite realizar consultas por WhatsApp

Con el objetivo de brindar un mejor servicio al cliente a los guatemaltecos, Banco Industrial ha habilitado recientemente su nuevo canal de comunicación a través de WhatsApp, donde podrás realizar consultas rápidas, así como solicitar distintos trámites de forma segura y confiable.

Nuevo WhatsApp BI facilitará comunicación entre cliente y banco

Banco Industrial se ha convertido en el primer banco de la región que está certificado por WhatsApp para brindar sus servicios al cliente a través de la plataforma. El medio le proveerá a sus clientes cuentas verificadas con perfiles empresariales, así como una forma de atención bancaria instantánea.

A través de WhatsApp BI podrás realizar solicitudes de préstamo, activación, bloqueo y reposición de tarjetas de crédito y débito. Además podrás solicitar extrafinanciamiento, estados de cuenta, saldo de tus tarjetas, reinicios de pin, consulta de consumo y realizar solicitudes de aumento del límite en tu tarjeta de crédito.

WhatsApp BI da la oportunidad a los guatemaltecos de comunicarse con un representante de servicio al cliente las 24 horas al día, los 7 días de la semana, donde sea que se encuentren. Como en el hogar, lugar de estudio, trabajo o incluso en algún viaje.

No tendrás que dar tus datos personales cada vez que necesites atención al cliente

El servicio funciona con un Fast Pin, un código que facilita el proceso de solicitud de datos personales. Con el Fast Pin no tendrás que brindarlos cada vez que quieras realizar una consulta, ya que el código será la única validación de seguridad que se solicitará a través de WhatsApp BI. Solo tienes que comunicarte al 1717 y posteriormente recibirás tu Fast Pin por correo electrónico.

Además, por motivos de confidencialidad, el banco no permite compartir información de los clientes o colaboradores, como:

• Números y saldos de las cuentas monetarias, ahorros y tarjeta de crédito.
• Disponibilidad de fondos.
• Nombres de colaboradores.
• Consulta de cuentas empresariales y/o institucionales.
• Información de cuentas de terceros.
• Afiliación y reinicio de Fast Pin.
• Envío y recepción de imágenes, videos, audios y/o documentos.

¿Cómo empiezo a utilizar WhatsApp BI?

Primero, debes agregar el contacto de WhatsApp BI a tu smartphone: 2411-6000. También puedes agregarlos haciendo clic en el siguiente link.

Después solo necesitarás tener a la mano tu Fast Pin, que el representante de servicio al cliente te solicitará para proseguir. Y finalmente, puedes realizar tu consulta o solicitar tu trámite sin preocupaciones y hasta en la comodidad de tu oficina u hogar. Las conversaciones que se llevan a cabo en la plataforma son seguras y están encriptadas por el sistema de WhatsApp.

¡Qué buena oportunidad de recibir un servicio de calidad sin tener que hacer cola ni estresarte!